01Identificación del vendedor
- Vendedora
- Yusleidi Bordonado Suárez
- Nombre comercial
- MiCaseroYYo
- NIF
- 54349660Q
- Domicilio
- Calle de Sorní 12, 1.º, 46004 Valencia, España
- Correo electrónico
- hola@micaseroyyo.com
02Objeto
Estas condiciones regulan la adquisición de los productos digitales ofrecidos a través de micaseroyyo.com. Al realizar una compra, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones en su integridad.
03Qué se compra y qué no
Los productos comercializados son contenidos digitales de carácter informativo y divulgativo sobre los derechos de las personas arrendatarias en España, elaborados a partir de la experiencia personal de la titular y de la legislación vigente.
Se hace constar de forma expresa que:
- Los productos no constituyen asesoramiento jurídico ni servicio de abogacía.
- La vendedora no es abogada y no presta servicios profesionales regulados.
- La información es de carácter general y no está adaptada a la situación individual de cada persona compradora.
- La adquisición de un producto no garantiza ningún resultado concreto frente a la propiedad, la agencia inmobiliaria, la comunidad de propietarios o cualquier tercero.
- Para la valoración jurídica de un caso concreto debe acudirse a un abogado especializado.
04Capacidad para contratar
Para adquirir productos es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
05Productos y precios
Los productos disponibles, su contenido y su precio se detallan en micaseroyyo.com y en la página de pago correspondiente.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No existen gastos de envío al tratarse de productos digitales, ni costes adicionales de ningún tipo.
La vendedora se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
06Proceso de compra
- La persona compradora accede al enlace de pago del producto elegido.
- Cumplimenta los datos requeridos: nombre, correo electrónico y dirección de facturación.
- Marca las casillas de aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad, así como la casilla relativa al derecho de desistimiento.
- Realiza el pago.
- Recibe un correo de confirmación y, a continuación, el correo de entrega con el acceso al producto.
Es responsabilidad de la persona compradora facilitar una dirección de correo electrónico correcta y operativa. Un correo mal escrito impide la entrega. Si transcurridos 30 minutos no se ha recibido el producto, debe revisarse la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, escribir a hola@micaseroyyo.com.
07Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados a través de la pasarela de pago Stripe.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe y en ningún momento son accesibles ni almacenados por la vendedora.
08Entrega
La entrega se realiza de forma digital e inmediata, mediante el envío a la dirección de correo electrónico facilitada de un mensaje que contiene el acceso a los archivos adquiridos.
El plazo máximo de entrega es de 24 horas desde la confirmación del pago. En condiciones normales la entrega es automática y se produce en pocos minutos.
El acceso a los materiales es permanente, sin límite temporal, salvo causas técnicas ajenas a la voluntad de la vendedora. Se recomienda descargar y guardar una copia de los archivos.
09Derecho de desistimiento
9.1 Regla general
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la persona consumidora dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación.
9.2 Excepción aplicable a estos productos
No obstante, el artículo 103.m) del mismo texto legal establece que no cabe el desistimiento en el suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, durante el proceso de compra se solicita marcar expresamente la siguiente declaración:
Solicito que la entrega del contenido digital comience de forma inmediata y reconozco que, al recibirlo, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.
Como el producto se descarga al instante, no se puede devolver una vez recibido. Es lo mismo que pasa al comprar un ebook o un curso online. Por eso conviene leer bien qué incluye antes de pagar.
9.3 Si no se presta ese consentimiento
Si la persona compradora no presta ese consentimiento, la entrega se demorará hasta el transcurso del plazo de 14 días naturales, o hasta que comunique su voluntad de recibirlo antes aceptando la pérdida del derecho.
9.4 Reembolsos discrecionales
Con independencia de lo anterior, si el producto adquirido no responde a lo descrito o se ha producido un error en la compra, puede escribirse a hola@micaseroyyo.com dentro de los 14 días siguientes exponiendo el motivo. Cada caso se valorará individualmente y se resolverá en un plazo máximo de 14 días. Esta posibilidad es una política comercial voluntaria y no limita los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.
10Falta de conformidad del contenido digital
Conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, si el contenido digital suministrado no es conforme con el contrato, la persona consumidora tiene derecho a que se ponga en conformidad o, en su caso, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
El plazo de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde el suministro, tratándose de un suministro puntual.
Para ejercer estos derechos basta con escribir a hola@micaseroyyo.com describiendo el problema.
11Licencia de uso
La compra otorga una licencia de uso personal, individual, intransferible y no exclusiva sobre los materiales adquiridos.
Queda expresamente prohibido:
- Revender, ceder, alquilar o sublicenciar los materiales.
- Compartirlos en grupos de mensajería, redes sociales, foros, plataformas de intercambio de archivos o cualquier canal accesible a terceros.
- Reproducirlos total o parcialmente en contenidos propios o ajenos, con o sin ánimo de lucro.
- Utilizarlos con fines comerciales o formativos frente a terceros.
El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a la vendedora para revocar el acceso sin derecho a reembolso y para ejercer las acciones legales que correspondan en materia de propiedad intelectual.
12Facturación
Con cada compra se emite la correspondiente factura, que se remite a la dirección de correo electrónico facilitada o se pone a disposición de la persona compradora previa solicitud a hola@micaseroyyo.com.
13Atención al cliente
Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a hola@micaseroyyo.com. El plazo habitual de respuesta es de 48 horas laborables.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras, que pueden solicitarse por el mismo canal.
14Modificación de las condiciones
La vendedora puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes y publicadas en el momento de realizar el pedido.
15Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá plena vigencia, y la cláusula afectada se sustituirá por otra de contenido equivalente y conforme a derecho.
16Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
La vendedora no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a códigos de conducta sectoriales.
Para la resolución de controversias, y tratándose la persona compradora de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Antes de acudir a la vía judicial, se invita a plantear cualquier discrepancia por escrito a hola@micaseroyyo.com, con el compromiso de intentar una solución amistosa.